专访梅花集团总经理王卿泳：要做有灵魂的产品运营

从接任梅花集团大旗至今，王卿泳一直走在让梅花伞走出去的路上，这几年也经历了多次转型与变革。其实，与其过分探究王卿泳带领梅花集团的转型，倒不如说时间造成的量变终于迎来了质变。从最初梅花伞单一的遮风避雨挡阳光功能，到如今被赋予了更多的属性和功能，甚至成为了彰显身份和个性的符号和道具，都是岁月沉淀的标志。以“尽心尽力”为必须遵守的前提，以产品运营为给养，“下一步该怎么走”王卿泳始终心中有数，虽然看不见，但王卿泳始终坚持向它靠拢。

问：王总，您好，我们梅花伞业励精图治20多年，在市场上不仅屹立不倒，还越走越强，跟咱们公司的产品力息息相关，希望您能跟我们一起分享下，这20年里，梅花伞业的产品是如何更新换代，并在市场的激烈竞争中过关斩将、获得生存与发展的?

答：市场是在不断变化的，现在的生活方式和习惯已经较过去发生了天翻地覆的变化。传统的生活模式正被深度融合的新时代产品代替。我们不能用战术的勤劳掩盖我们战略的懒惰，要更多地去洞察年轻人的消费精神和互联网的自我更新。所以这几年来“变化”一直是公司内部谈话中出现频率较高的一个词。我们始终坚持走出去原则，更多的了解全球市场，以变应变，而非一味的闭门造车。

从最早期的OEM代工开始，我们就积极主动的去接触市场，观察市场，感受市场的变化，然后一开始根据市场变化有样学样的做。后来，企业逐步发展起来也驱动我们去做更多的创新，慢慢的也摸索和设计出一些客户比较能接受的产品及系列，后来就能做到有部分自成一格的产品，提供给客户做挑选，也因此得到更多客户的青睐和认同。

梅花伞业总经理王卿泳

问：梅花伞业现在全球128个国家和地区销售自有品牌的产品，要满足不同民族、不同观念、不同消费水平和审美标准的需要，是如何做到的?

答：有人说，如今的伞市场的生存空间太小，未来行业整体只会越来越沉沦。对这种悲观的言论，我基本是不赞同的。事实上，没有做不好的市场，只有做不好市场的企业。对任何一个企业而言，如果因市场的残酷而抱怨这个抱怨那个，从而迷失自己的方向手足无措，其实更像是一种托辞。

在一开始的时候，我们面对伞市场的“饱和”也曾经迷茫过，但在整个集团的共同努力下，也终于挖掘到了更多客户。对于不同国家和地区，我们接触市场的业务人员本身就作了划分，把全球市场划分了八大区域，以小组的形式进行服务和跟踪。同时，设计方面也作了区域划分，从根本上的产品设计和定位，就把这些区分开来。使不同国家地区之间的产品更有针对性，又具有相对的独立性，有时候也可以跨区域给客户做一些推荐和尝试。这样既丰富了不同地区的产品，也实现了社会效益和经济效益的有机统一。而整个运营的核心不止于此，我们对全球市场做了细分之后，要求每个区域的负责人要对各自的辖区进行人文研究，定时做市调和跟进当地的潮流时尚，反复论证确定和市场销售的再反馈调整，确保了产品以变应变的策略得到确实的落实，这是确保满足全球需要的最重要举措。

问：目前国内也有不少品牌在线上和线下不断更新着自身的产品，我们梅花将如何应对这样的市场变化?

答：如今，国内消费市场变化快，实体零售的优势逐渐被淡化，线上线下边界日益模糊，任何一家单纯的实体门店已经无法独立存活。以前，根据线下市场做主流的设计，一直是我们所推崇的事情。现在，我们更注重迎合潮流及主流市场的变化，然后适时推出好的产品，有效的吸引消费者而不试以量取胜。

可以说就是从粗犷的代工时代，向更高阶的品牌和创新时代过渡的必然选择。我希望梅花拿出来的产品，是真的符合我们本身定位的，是具有个性和灵魂的产品。以年龄文化和圈子文化为先导，通过以品质为延伸，进而以服务提升用户体验，相信能帮助梅花伞走出一条不同寻常的路。

梅花伞业高层会议

问：您认为梅花晴雨伞在国内最大的卖点或优势有哪些?

答：作为第一家行业内的上市公司，我们也获得过出口名牌、中国驰名商标等荣誉等近百项荣誉，是具有一定市场基础的。此外，在国内市场的定位来说，从前几年开始，我们就已经开始调整产品结构,向中高端市场发力了，也取得了相当不错的成绩。今后我们梅花伞最大的优势就是严格落实你无我有、你出我新的策略，不仅在伞的款式设计上突破，更要在工业设计上突破，使梅花伞比同行更具艺术性和个性符号，更显品位和格调，更具品质感和实用性，便捷、轻巧、安全、牢韧和耐用将只是我们的制伞基础。

总体而言，品牌影响、品质保障、再结合原有的国内外市场销售经验，把优秀产品、技术、人才从国外引进来，让国人有更多的选择空间，去顺应多变的消费需求，这些都是我们的优势。

问：您能谈一谈您对梅花产品未来的一个设想或规划吗?

答：在当下的市场环境中，伞已经不仅仅是用来遮雨雪、挡日光，日常生活的必需品，而是具备了更多丰富生活的功能。在未来的规划中，我们希望能从伞的细节入手，更加贴近消费者的个性化需求，在不断提升梅花伞品质的前提下，将设计得更具个性化、人性化，使它既能遮风避雨挡阳光，也能装饰心情、百变随心，真正做到小小梅花伞，温馨全世界。

总结：

对王卿泳而言，这是一份光辉的事业。无论是追求以变应变，还是追求品质卓越，本质上并没有太大的区别，因为都是在保持标杆和挑战新的高度。王卿泳始终明白，这是一个你醒来的太慢，就干脆不用醒来的时代，所以在未来带领梅花团队前进的路上，必须牢牢把握时代发展的潮流，步履不停，创新不止。